سياسة الخصوصية

1. النطاق

تشمل هذه السياسة عرض صفحات الموقع وإنشاء جلسة آمنة والبيانات التي قد تنشأ عندما يختار الزائر استخدام روابط الهاتف أو البريد الإلكتروني أو واتساب في صفحة الاتصال.

يقبل نموذج الاتصال والوكالة بيانات الهوية والاتصال والشركة والطلب ويرسلها إلى info@tirebot.com.tr عبر البريد الإلكتروني، من دون إنشاء سجل محلي دائم في التطبيق. ويبقى نموذج عرض السعر وإرفاق الملفات معطلاً.

2. المتحكم بالبيانات وجهة الاتصال

تظهر بيانات مركز الاتصال في تركيا على صفحة الاتصال، لكن لم تثبت مستندات خارجية بعد أن هذه الجهة هي المتحكم بالبيانات أو ممثل معتمد لعلامة TIREBOT.

سيضاف الاسم التجاري المسجل والعنوان وقناة طلبات البيانات بعد التحقق الوثائقي والقانوني. حتى ذلك الوقت يمكن استخدام صفحة الاتصال كنقطة استفسار أولية فقط.

• مركز الاتصال في تركيا

3. فئات البيانات المحتملة

قد تسجل أنظمة الاستضافة أو الأمان عنوان IP ووقت الطلب والرابط المطلوب وطريقة HTTP وبيانات المتصفح والصفحة المحيلة والأخطاء. يجب على مشغل الاستضافة الفعلي تأكيد الحقول الدقيقة.

يستخدم الموقع معرف جلسة عشوائياً لا يحتوي مباشرة على الاسم أو البريد أو الهاتف. وعند بدء مكالمة أو رسالة بريد أو محادثة واتساب، تعالج القناة المختارة المعلومات التي يقدمها الزائر بإرادته.

• بيانات الاتصال والأمان مثل عنوان IP والوقت والطلب والأخطاء
• بيانات الجهاز والمتصفح الموجودة في ترويسات HTTP
• معرف tirebot_session العشوائي والضروري
• بيانات الهوية والاتصال والطلب التي يشاركها الزائر عبر قناة خارجية

4. الأغراض والتقييم القانوني

قد تستخدم السجلات التقنية لتقديم الصفحات وحماية الجلسة وسلامة الطلب والحد من إساءة الاستخدام وتشخيص الأخطاء. وقد تستخدم بيانات التواصل لفهم الطلب والرد عليه والتحضير لمناقشة تجارية إذا طلب الزائر ذلك.

يجب على المتحكم توثيق شرط المعالجة الملائم لكل نشاط وفق المادة 5 من القانون التركي رقم 6698. لا تعد زيارة الموقع موافقة على التسويق، ولا يفترض النص أساساً قانونياً واحداً لكل الأنشطة.

5. مقدمو الخدمة ونقل البيانات

لم تعتمد بعد عقود الاستضافة والأمان والبريد والنسخ الاحتياطي، لذلك لم نخترع أسماء مستلمين أو دول. يجب توثيق المقدمين ومواقع المعالجة وضمانات النقل قبل الإطلاق.

إذا اختار الزائر واتساب أو تطبيق بريد خارجياً فقد تدخل البيانات أنظمة مقدم الخدمة. هذه القنوات اختيارية ولا تلزم لقراءة الموقع، ولا يزال تقييم النقل الدولي معلقاً.

6. الحفظ والحذف والأمان

تنتهي صلاحية ملف tirebot_session بانتهاء جلسة المتصفح. لا يخزن التطبيق نسخة محلية من حقول نموذج الاتصال؛ ولا تحتفظ الجلسة إلا بحالة تحقق غير شخصية لازمة لعرض الخطأ. وتعالج الرسالة في صندوق بريد المستلم وتحذف وفق عملية مالك الصندوق، من دون ذكر مدة ثابتة غير موثقة.

يتضمن الكود ضوابط HTTPS وخصائص Secure وHttpOnly وSameSite=Lax وسياسة أمان المحتوى وحماية CSRF وتحديد المعدل. تبقى صلاحيات صندوق البريد والحذف من مسؤولية مالكه.

7. الحقوق بموجب القانون التركي

تمنح المادة 11 من القانون رقم 6698 حق معرفة ما إذا كانت البيانات تعالج وطلب معلومات عنها ومعرفة الغرض والمستلمين داخل تركيا أو خارجها.

كما يمكن طلب التصحيح أو الحذف أو الإتلاف عند توافر الشروط وإبلاغ المستلمين بذلك، والاعتراض على نتيجة سلبية قائمة حصراً على التحليل الآلي، والمطالبة بالتعويض عن المعالجة المخالفة.

8. تقديم الطلب

ينبغي أن يحدد الطلب صاحبه وعنوان التبليغ وموضوع الطلب، وألا يتضمن سوى الوثائق اللازمة للتحقق والدعم. لا ترسل بيانات حساسة أو وثائق هوية زائدة.

إلى أن تعتمد القناة الرسمية للمتحكم، تكون صفحة الاتصال نقطة البداية. يجب الرد على الطلب الصحيح في أقرب وقت وبحد أقصى ثلاثين يوماً وفق القواعد التركية.

• إرشادات الهيئة التركية بشأن الطلبات ↗

9. التغييرات

إذا أضيف نموذج أو أداة تحليلات أو إعلان أو خريطة مضمّنة أو خدمة محادثة أو مزود جديد، يجب تحديث هذه السياسة وجرد ملفات الارتباط قبل إطلاق الميزة. يظهر الإصدار وتاريخ التحديث أعلى الصفحة.